三年前，在星巴克的全球股东大会上，我向我们的员工、我们的股东问了一个很重要的问题： 一家商业公司的使命和责任是什么？ 仅仅只是盈利赚钱么？只是为股东带来回报么？如何在商业利润和社会责任之间实现一种脆弱平衡（fragile balance）？ 1987年，星巴克只有11家门店，100名员工，我们希望把星巴克打造成一家与众不同的企业。而如今，我们的门店
