三年前,在星巴克的全球股东大会上,我向我们的员工、我们的股东问了一个很重要的问题: 一家商业公司的使命和责任是什么? 仅仅只是盈利赚钱么?只是为股东带来回报么?如何在商业利润和社会责任之间实现一种脆弱平衡(fragile balance)? 1987年,星巴克只有11家门店,100名员工,我们希望把星巴克打造成一家与众不同的企业。而如今,我们的门店